Regeln für Airlines

Zusätzlich zu TSA-Vorschriften (Transportation Security Administration) können einzelne Airlines eigene Regeln für ihre Passagiere aufstellen. Jede Airline veröffentlicht ein Dokument namens „Contract of Carriage“ (Beförderungsvertrag), das wichtige Regeln zusammenfasst, die Passagiere vor Reiseantritt kennen sollten.

Ticketing und Reservierungen

Ein Contract of Carriage legt die Regeln der Airline für Verkauf und Kauf von Tickets fest. Er regelt die Gültigkeitsdauer verkaufter Tickets, Bedingungen für Erstattungen und Stornierungen, anwendbare Steuern und Gebühren sowie zulässige Währungen. Dieser Abschnitt behandelt auch Reservierungen: wie lange ein Kunde eine Reservierung halten darf, bevor Zahlung fällig ist, und Bedingungen der Sitzplatzwahl.

Gepäck und sonstige Haftungen

Der Contract of Carriage regelt auch Gepäckregeln der Airline. Neben Limits für Hand- und Aufgabegepäck regelt dieser Abschnitt die Haftung der Airline bei Gepäckverlust. Der Vertrag setzt einen maximalen Dollarbetrag fest, für den der Kunde die Airline haftbar machen kann, und das Verfahren bei Verlust. Auch die Haftung bei Absturz (tödlich oder nicht) und der Zeitraum für rechtliche Schritte nach einem Vorfall sind geregelt.

Verhalten

Ein weiterer wichtiger Regelbereich im Contract of Carriage ist der Verhaltensstandard der Passagiere. Er legt fest, unter welchen Umständen Passagiere nicht an Bord gelassen werden – sichtbare Trunkenheit ist ein typischer Grund – und allgemeine Verhaltensregeln an Bord. Diese reichen von Rauchverbot und Anschnallpflicht bis zu Definitionen angemessener Interaktion zwischen Passagieren und Crew.