Checkliste für Reisebüros: Kreuzfahrt professionell buchen (CLIA Standard)

2009: 85–90 % der CLIA-Kreuzfahrten (97 % Marktanteil NA) über Reisebüros. Profi-Buchung in 4 Blöcken:

1. Erlebnis-Wunsch ermitteln

• Ziel, Dauer, Reisezeit.
• Schiffstyp: Megashiff (Stadt auf See) vs. klein/intim.
• Zielgruppe: Familien, Senioren, Party, Luxus, Expedition.
• Persönlichkeit des Kunden matchen.

2. Budget klären & optimieren

• Budget + Erlebniswunsch = Vorauswahl.
• Preisniveau: Carnival (günstig) < Royal Caribbean/NCL (mittel) < Luxus-Linien.
• Mitgliedschaft prüfen: Treueprogramme → Rabatte/Perks.
• Deals suchen: Frühbucher, Last-Minute, Gruppen, Bewohner-Rabatte.

3. Add-ons & Präferenzen

• Flug, Vor-/Nach-Übernachtung, Landausflüge, Reiseversicherung.
• Dining: Feste Sitzzeiten (früh/spät) vs. Freestyle (wann/wo frei).
• Kabine: Kategorie & Lage. Platzangst → keine Innenkabine. Seekrankheit → Bug/Heck (weniger Bewegung) oder Mittschiffs tief.
• Barrierefreiheit, Diätwünsche, Feiern (Honeymoon, Geburtstag).

4. Buchung abschließen

• Personaldaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Kontakt.
• Zahlung: Kreditkartendaten (oft Anzahlung, Rest später). Last-Minute = sofort voll.
• Reisedokumente: Pass (6 Mon.+ gültig), Visa, ESTA/eTA, Impfnachweise – prüfen & Kunde informieren.
• Buchungsbestätigung & Unterlagen zeitnah übergeben.

Qualitätsmerkmal: Nachbuchungsservice (Änderungen, Upgrades, Problemlösung) anbieten.