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So setzen Sie die Orbitz-Preisgarantie durch

Angesichts der vielen Angebote – von Hotels und Fluglinien bis zu Supermärkten und Modegeschäften – wirken manche Deals fast zu gut, um wahr zu sein. Die Bequemlichkeit des Online-Kaufs macht die Lage zusätzlich unübersichtlich. Fluggesellschaften und Hotelketten bedienen verstärkt Kunden, die Flüge und Zimmer online buchen, während sie von ihrer Präsenz auf Reiseportalen wie Orbitz profitieren. Orbitz bietet eine Bestpreisgarantie für Hotelreservierungen. Entscheidend ist: welche Hotels teilnehmen, ob der eigene Kauf darunterfällt und wie man die Differenz geltend macht.

Benötigte Unterlagen

  • Reiseinformationen (Buchungsbestätigung, Rechnungen, Screenshots)

Anleitung

  1. Eignung prüfen: Loggen Sie sich auf der Orbitz-Website ein. Klicken Sie unten auf der Startseite auf „Low Price Guarantee“. Lesen Sie die Geschäftsbedingungen sorgfältig durch.
  2. Kriterien abgleichen: Stellen Sie fest, ob Ihr Kauf den in den Bedingungen festgelegten Richtlinien entspricht. Beantworten Sie jede dort aufgeführte Frage zur Berechtigung. Nur wenn Sie alle Voraussetzungen mit „Ja“ beantworten können, haben Sie Anspruch auf die Preisdifferenz. Ein einziges „Nein“ schließt Sie aus.
  3. Anspruch einreichen: Reichen Sie den Antrag über die Website ein. Rufen Sie innerhalb von 48 Stunden telefonisch nach. Fragen Sie den Mitarbeiter, ob Orbitz weitere Informationen benötigt, und erfragen Sie einen Bearbeitungszeitraum.
  4. Nachfassen: Kontaktieren Sie Orbitz umgehend, falls die Bearbeitungszeit überschritten wird. Orbitz verlangt, dass der Käufer den Großteil der Arbeit leistet: Fehlen Informationen, müssen Sie selbst nachliefern – Orbitz wird Sie nicht auffordern. Die Erstattung der Differenz erfordert Zeit und Mühe, aber die Bedingungen sind klar: Fällt Ihr Kauf darunter, haben Sie Anspruch auf die Rückerstattung, und Orbitz wird diese nicht verweigern.
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