Hotels haben ethische und rechtliche Verpflichtungen gegenüber Gästen und Kunden. In Hotelmanagement-Studiengängen ist dies ein Kernfach. Aufgabe des Managements: Sicherstellen, dass alle Mitarbeiter den Verhaltenskodex kennen und einhalten.
Hotels sind rechtlich verpflichtet, die körperliche Sicherheit der Gäste zu schützen. Dies umfasst diverse Managementaspekte: Jede physische Gefahr (z. B. nasser Boden) muss beseitigt oder deutlich gewarnt werden – für sichtbare und unsichtbare Risiken. Hotels tragen auch Verantwortung, Gäste vor Schaden durch andere Gäste angemessen zu schützen. Erfolgt Schaden durch direktes Handeln oder Unterlassen des Personals, kann das Hotel haftbar gemacht werden.
Gesetze schützen Hotels vor Haftung bei Verlust/Diebstahl von Gästeeigentum – mit Ausnahmen. Wird Diebstahl/Schaden im Zimmer auf Hotelpersonal zurückgeführt, haftet das Hotel. Hotels weisen per Aushang auf Haftungsausschluss hin. In Gemeinschaftsbereichen verlorenes Eigentum liegt nicht in Hotelverantwortung. Für Schutz müssen Gäste Wertsachen im Hotelsafe deponieren – diese sind dann versichert.
Alle Hotelmitarbeiter unterliegen ethischen Standards. Regionale Verbände (z. B. Nebraska Hotel & Motel Association) definieren Codes: Gesetze & Sicherheitsstandards einhalten, ehrlich & fair mit Kunden umgehen, Diskriminierung ablehnen. Ziel: „Einhaltung unserer Nichtdiskriminierungs-Politik in allen Belangen.“
Mehrere US-Hotels nennen sich „Sanctuary“, nur eines gehört zur Sanctuary Hotel Chain (Miami). Sanctuary-Hotels spezialisieren sich auf Verwöhnen: Spas, spezielle Badebereiche (Kerzen, Regenduschen), hochwertige Bettwäsche. Sanctuary on Camelback bietet sogar Rosenblüten-Bett-Turndown. Sanctuary Sou
Die Schlossle Hotel Group richtet sich an Reisende und Urlauber, die luxuriöse, aber charmante, versteckte Unterkünfte in Osteuropa suchen. Diese exklusiven Hotels finden sich in Städten wie Tallinn (Estland) und Riga (Lettland) sowie an einem Standort an der Mittelmeerküste. Alle Schlossle-Hotels b
Stolzenau ist eine Region in Niedersachsen, Nordwestdeutschland. Große Städte in der Nähe: Nienburg, Minden, Hannover. Das Gebiet liegt am linken Weserufer im Landkreis Nienburg. Beliebt bei Outdoor-Fans (Berge, Weiträume) und geschichtlich interessant: Großbrand 1594, Kontrast aus mittelalterlichem
