Guest Relations Standards für Hotels in Las Vegas

Las Vegas ist bekannt für seine lebendige Casinos und unterhaltsamen Shows bekannt, aber viele Reisende auch hierher gekommen, um den Weltklasse-Service auf seiner Luxushotels genießen . Aus dem Bellagio zu The Venetian zum MGM Grand, werden die Gäste mit einem aufmerksamen Mitarbeiter geschult, um hohen Standard der Unterkunft zu wahren erfüllt . Obwohl jedes Hotel hat seine eigenen spezifischen Richtlinien sind einige allgemeine Normen universal.
Kennen Sie die Immobilie

Jedes Hotel und Casino in Las Vegas hat seinen eigenen Geschmack , Thema und Layout. Oft können die großen Haupträumen und Durchgängen einschüchternd wirken , um die Gäste , die versuchen, ihren Weg zu finden sind . Hotel Mitarbeiter sind verpflichtet, die Immobilie Blaupausen , um erfolgreich zu direkten Gäste rund um zu verstehen. Es wird auch erwartet , die Förderung der hoteleigenen verschiedenen Restaurants, Nachtclubs und besondere Anlässe.
Antizipieren die Bedürfnisse der Gäste

Hotel Mitarbeiter sind nicht nur erforderlich, um Fragen zu beantworten, sondern tatsächlich antizipieren die Bedürfnisse der Gäste , bevor sie um Hilfe bitten. Zum Beispiel, wenn die Gäste einchecken mit mehreren Kindern im Schlepptau , ist es wichtig für die Kauffrau oder Manager , um sie in irgendeinem kinderfreundliche Annehmlichkeiten wie Kindertagesstätte oder in der Nähe Geschäfte, die den Kindern gerecht zu benachrichtigen.

Mit dem voraussehend Gäste " Probleme und proaktiv , das Personal hilft Gäste fühlen sich wohler , was mehr als wahrscheinlich, potenzielle künftige Besuche in diesem Hotel beeinflussen.
ihre besten Auftritte

Guest Relations Spezialisten in Las Vegas werden ermutigt, stolz auf ihr Aussehen zu nehmen, da sie eine direkte Reflexion der Immobilie auf freiem Fuß. Es ist wichtig für die Mitarbeiter zu sein gepflegtes und sauberen Uniformen haben . Gute Kommunikation ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung .

Hotel Arbeiter müssen eine gute Haltung zu bewahren , sei engagiert Zuhörer und klar zu artikulieren ihre Botschaft an die Gäste . Dies schließt mit richtigen Telefonetiketteund die Vermeidung von Slang-Wörter und Phrasen , wenn man mit anderen.
Zusammenarbeit
Show

Obwohl diese Norm nicht direkt an die Gäste gelten , ist es eines der wichtigsten Verantwortung der Hotelangestellten in Las Vegas. Alle Arbeitnehmer sind Teil eines größeren Teams und müssen verstehen, dass die Zusammenarbeit mit anderen ist für die Maschine reibungslos laufen.

Wenn es ein Problem gibt , dass ein Arbeitnehmer nicht auf seine eigene zu lösen, braucht er , um die richtige Person zu fragen und durch zu folgen , sie zu lösen . Wenn um Hilfe gebeten , müssen Mitarbeiter ihr Bestes tun, um eine helfende Hand . Mitarbeiter müssen immer daran denken , um professionell mit anderen zu kommunizieren und sich von dem Argument, wenn ein Problem auftritt abzusehen.

Durch die Bereitstellung von Weltklasse-Standards für die Gäste, wird Las Vegas Hotels eine der Top- Reiseziele in der Welt bleiben .