The Leading Hotels of the World Standards

1928 gegründet, The Leading Hotels of the World ursprünglich angemeldeten 38 Hotels in Europa und Ägypten . Bis zum Jahr 2010 die Sammlung umfasste mehr als 450 Hotels in 80 Ländern . Obwohl die Mitgliedschaft wurde deutlich erweitert , sagt die Organisation ihre Standards sind strenger als je zuvor. Jedes Jahr nur eine Handvoll Hotels passieren die rigoros detaillierte 1.200 -Punkte- Inspektion. Leading Hotels of the World Ltd. hat auch ein Affiliate-Geschäft , führen Qualitätssicherung , um diese Prüfung an interessierte Gastfreundschaft Organisationen verwalten.
Prozess

Hotel Inspektionen erfolgen anonym und unangekündigt über einen Zeitraum von 48 Stunden . Nach seinem Aufenthalt , versammelt der Inspektor einen Abschlussbericht , die transkribiert Telefongespräche , Analyse von 1.200 Standards mit Prozent Partituren nach Abteilung , Fotos des Raumes vor und nach der Wartung und eine qualitative narrative umfasst . Dieser Bericht wird mit dem Vorstand , die stimmt dann über die Aufnahme oder das Hotel abzulehnen eingereicht . Sobald ein Hotel wurde als ein Mitglied der Leading Hotels of the World akzeptiert worden ist, wird es zweimal alle drei Jahre erneut geprüft , um sicherzustellen, bleibt es bis zu den Standards der Gruppe.
Den Kriterien

The Leading Hotels of the World Standards basieren auf den Stufen des Gäste Reise basiert . Auswertung beginnt mit der Buchung selbst, bevor der Gast setzt sogar einen Fuß in das Hotel. Dies ist die erste von 28 Abteilungen --- einer Mischung aus Aktivitäten , Ausstattung und Gästeaktionen--- in die die 1200 - Inspektionspunkte gruppiert sind. Sieben Abteilungen Zentrum für Lebensmittel und Food-Service : die Lebensmittel- und Getränkebereich, Frühstück, Restaurant-Einstellung , Licht Speisopfer , Getränkeservice , Zimmerservice und Minibar. Obwohl physische Umfeld umfassen mehrere Abteilungen, einschließlich Gästezimmer, Bäder , öffentliche Bereiche, das Fitnesscenter und Spa, liegt der Fokus auf Service-Interaktionen wie Turn-Down- Service, Türsteher grüße, Weckrufe , Wäschereiservice, Check- in und Checkout .
Scoring

die Inspektoren vervollständigen eine Checkliste mit ca. 30 Detailfragen für jede Abteilung , die Beurteilung , ob das Hotel oder unter den Erwartungen. Jede Abteilung erhält einen Prozentsatz Partitur, indem die Anzahl von Standards durch die Gesamtzahl der Standards in der Checkliste erfüllt , erste Subtraktion alle Fragen, die nicht anwendbar waren , berechnet wird . Zum Beispiel gibt es 38 Reservierungen Standards. Eine gegebene Hotel getroffen 23 Standards , fiel unter den Erwartungen von 13 , und hatte vier , die nicht anwendbar waren . Es wäre eine Punktzahl von 61,8 Prozent erhalten .