Gegründet 1928, umfasste The Leading Hotels of the World ursprünglich 38 Hotels in Europa und Ägypten. Bis 2010 war die Kollektion auf mehr als 450 Hotels in 80 Ländern angewachsen. Trotz dieser erheblichen Expansion betont die Organisation, dass ihre Standards strenger denn je sind. Jährlich bestehen nur wenige Hotels die rigorose 1.200-Punkte-Inspektion. Leading Hotels of the World Ltd. hat zudem ein Tochterunternehmen, Leading Quality Assurance, ins Leben gerufen, um diese Inspektion für interessierte Hospitality-Organisationen durchzuführen.
Hotelinspektionen finden anonym und unangekündigt über einen Zeitraum von 48 Stunden statt. Nach dem Aufenthalt erstellt der Inspektor einen Abschlussbericht, der transkribierte Telefonate, eine Analyse der 1.200 Standards mit prozentualen Bewertungen nach Abteilungen, Fotografien der Zimmer vor und nach der Reinigung sowie eine qualitative Beschreibung enthält. Dieser Bericht wird dem Exekutivkomitee vorgelegt, das über die Aufnahme oder Ablehnung des Hotels entscheidet. Einmal als Mitglied akzeptiert, wird das Hotel alle drei Jahre zweimal erneut inspiziert, um die Einhaltung der Gruppenstandards zu gewährleisten.
Die Standards der Leading Hotels of the World basieren auf den Etappen der Gästereise. Die Bewertung beginnt bereits beim Buchungsprozess, bevor der Gast das Hotel betritt. Dies ist die erste von 28 Abteilungen – eine Mischung aus Aktivitäten, Annehmlichkeiten und Gästhandlungen – in die die 1.200 Inspektionspunkte gruppiert sind. Sieben Abteilungen konzentrieren sich auf Speisen und Getränkeservice: der Food & Beverage-Bereich, Frühstück, Restaurantambiente, leichte Mahlzeiten, Getränkeservice, Zimmerservice und Minibar. Obwohl die physische Umgebung mehrere Abteilungen umfasst, darunter Gästezimmer, Badezimmer, öffentliche Bereiche, Fitnesscenter und Spa, liegt der Fokus auf Serviceinteraktionen wie Turndown-Service, Begrüßung durch Portiers, Weckrufe, Wäscheservice, Check-in und Check-out.
Die Inspektoren arbeiten eine Checkliste mit etwa 30 detaillierten Fragen pro Abteilung ab und bewerten, ob das Hotel die Erwartungen erfüllt oder verfehlt. Jede Abteilung erhält eine prozentuale Punktzahl, die berechnet wird, indem die Anzahl der erfüllten Standards durch die Gesamtzahl der Standards in der Checkliste geteilt wird, wobei nicht anwendbare Fragen zuvor abgezogen werden. Beispiel: Es gibt 38 Reservierungsstandards. Ein Hotel erfüllt 23 Standards, verfehlt 13 und 4 sind nicht anwendbar. Es erhält somit eine Punktzahl von 61,8 Prozent.
Autogrill ist ein beliebtes Buffet-Restaurant, das 1977 an Italiens Autobahnen begann und 1982 als „Ciao Ristorante“ in italienische Städte expandierte. Ab 1997 breitete sich die Kette auf die Straßen Westeuropas aus und besitzt heute eine Sammlung von Hotels in ganz Europa. Autogrill-Hotels Es gib
Reiseveröffentlichungen küren jährlich die besten Hotels weltweit mit sehr unterschiedlichen Kriterien. Diese Top-10-Liste basiert auf den höchstbewerteten Häusern 2010 laut großen Reisemagazinen und -websites wie Condé Nast Traveler (Golden Awards 2010), Travel + Leisure (50 Best Hotels in the Worl
Viele Unternehmer indischer Herkunft besitzen Hotels in den USA, und ihre Zahl wächst – so ein USA-Today-Artikel von 2007. Von Luxushäusern wie der international bekannten Taj-Marke bis zu Franchise-Ketten wie Hilton: indisch geführte Hotels finden sich überall im Land. Weitere Betriebe unter indisc
