Hotel-Sicherheitsverfahren verbessern

Ein Bericht des US-Justizministeriums „ermutigt Hotels und Motels, Praktiken zu übernehmen, die die Opferwerdung von Gästen reduzieren. Dazu gehören: Ausweisprüfung vor Wiedereintritt, Überwachungskameras.“ Sich so sicher zu fühlen wie zu Hause ist essenziell für Hotelaufenthalte. Erhöhte Sicherheitsverfahren schaffen Ruhe für Hotel und Gäste. Fehlen angemessene Verfahren, haftet das Hotel rechtlich.

Anleitung

1. Notfallplan an jeder Zimmertür: Evakuierungsplan bei Brand/Notfall. Diagramm mit Pfeilen zu Treppen, Aufzügen, Feuerlöschern.
2. Sicherheitshinweis an der Tür: Riegel/Kette nach Schließen nutzen, durch Spion schauen vor Öffnen, Rezeption anrufen zur Verifizierung von Personal.
3. Wertfach nutzen: Bei Check-in informieren: Hotel haftet nicht für im Zimmer verbliebene Wertsachen. Safe zur Verfügung stellen.
4. Direkter Notruf zur Sicherheit: Keine Automatenansagen. Direkte Notfallleitung zur Sicherheit bei Notfällen. Schild am Telefon mit Notfallwahltaste.
5. Sicherheitsbroschüre im Gästeverzeichnis: Liste der Sicherheitsmaßnahmen. Tipps: Fenster/Schiebetüren sichern, teuren Schmuck/große Bargeldbeträge nicht zur Schau stellen. Verdächtige Aktivitäten melden.
6. Moderne Hotelschlösser: Zimmerschlüssel ohne Zimmernummer. Zimmernummer beim Check-in nicht ansagen. Elektronische Schlösser ändern Code bei jedem Gast – minimales Duplikatrisiko.
7. Begleitservice nach Einbruch: Portier/Sicherheit begleitet Gäste zu Zimmer/Fahrzeug, besonders nachts. Warnung: keine Wertsachen im Auto sichtbar lassen, auf Parkplätzen achten. Haupteingang bei später Ankunft nutzen.
8. Erste-Hilfe-Sets bereithalten: Personal in Notfallmanagement schulen. CPR-Training für medizinische Notfälle bis Eintreffen der Rettung. Erste-Hilfe-Sets zugänglich. Auf Abruf: Transportservice zur Apotheke.
9. Telefone auf jeder Etage: Nahe Aufzügen und im Fitnessraum mit Direkwahl zur Rezeption.
10. Ausreichend Sicherheitspersonal 24/7: Kapazitätsgerecht, rund um die Uhr verfügbar.
11. Notfallszenarien trainieren: Szenarien nachspielen/diskutieren für schnelles, effizientes Handeln.
12. Gute Beleuchtung: Flure, Parkhäuser, Einrichtungen gut ausleuchten.