ADA-Unterkunftsanforderungen

Der Americans with Disabilities Act, kurz ADA, regelt unter Title III öffentliche Unterkünfte für Menschen mit Behinderungen. Die ADA verlangt von Hotels, Motels und Inns, Hindernisse für Kunden zu beseitigen, die blind, taubblind, sehbehindert oder körperlich behindert sind. Gästeservices unter der ADA müssen Barrieren beseitigen, die Kunden daran hindern, alle Bereiche der Einrichtung vollständig zu genießen und zu nutzen.

Geschichte

Präsident Bush unterzeichnete den Americans with Disabilities Act 1990 als Gesetz. Die ADA gibt Menschen mit Behinderungen gleichen Zugang zu öffentlichen Unterkünften und Transport, Regierungsdiensten, Telekommunikation und Arbeitsplätzen. Das Gesetz verpflichtet Einrichtungen, Barrieren für Waren und Dienstleistungen zu beseitigen, die Menschen mit Behinderungen den Zugang zu allen Bereichen der Gesellschaft verweigern. Die ADA-Checkliste für neue Beherbergungsbetriebe finden Sie auf der Website des US-Justizministeriums. Diese Umfrage gibt Tipps und ist ein Leitfaden für Hotels, Inns und Motels. Sie verlangt, dass Management und Personal auf Hindernisse achten, die einen Gast mit Behinderung behindern könnten, und bietet Vorschläge, wie diese Barrieren beseitigt werden können.

Kommunikation

Unterstützung für Menschen mit Behinderungen wird Gästen auf Anfrage geboten. Hotelmitarbeiter können beim Lesen von Dokumenten, bei mündlichen Wegbeschreibungen, beim Servieren von Mahlzeiten und bei anderen spezialisierten Dienstleistungen helfen. Alle Mitarbeiter sollten geschult sein, sensible Sprache bei der Betreuung aller Gäste mit Behinderungen zu verwenden. Beim Begrüßen eines Gastes sollte sich jeder Mitarbeiter verbal identifizieren und seine Position angeben.

Unterkünfte

Die ADA verlangt, dass Serviceaufzüge Braille oder erhabene Buchstaben enthalten, um Gäste mit Sehbehinderungen zu unterstützen. Gegenstände wie Schlüsselkarten sollten Klebeband oder eine Art erhabene Markierung in der Nähe des Pfeils haben, der zeigt, wie die Schlüsselkarte in die Tür eingeführt wird, um das Zimmer zu betreten. Für ausgehende Anrufe muss einem gehörlosen Gast auf Anfrage ein Telekommunikationsgerät (TDD) zur Verfügung gestellt werden. Wenn ein Mitarbeiter Geld von einem behinderten Gast annimmt, sollte er die Währung verbal benennen, Kreditkarten dem Kunden in die Hand geben und durch einen Metall- oder Kunststoffbalken kennzeichnen, wo eine Unterschrift erforderlich ist.

Service-Tiere

Hotels, Motels und Inns sind nach der ADA verpflichtet, Service-Tiere in ihre Einrichtung zu lassen. Die Pflege des Service-Tieres liegt in der Verantwortung des Besitzers. Die Mitarbeiter des Betriebs sollten das Service-Tier nicht streicheln, füttern oder von seiner Hauptaufgabe, dem Dienst an seinem Besitzer, ablenken.

Überlegungen

Die ADA deckt nicht Unterkünfte ab, die privat besessen und vom Eigentümer bewohnt werden, der fünf oder weniger Wohnungen vermietet. Die ADA Accessibility Guidelines enthalten keine Standards für Umgebungsbeleuchtung, Blendschutz oder Weißrauschen innerhalb der Einrichtung. Die Richtlinien müssen in alle neu gebauten und renovierten Hotels, Motels und Inns integriert werden.