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Nicht erstattbare Flugtickets: Doch Geld zurück? 6 Schritte

Airlines verkaufen Tickets als „non-refundable“ – suggerieren: Kauf = endgültig, kein Geld zurück. Hintergrund: Schutz vor No-Shows, die Sitze blockieren und dann Erstattung fordern (doppelter Umsatzverlust). Tatsächlich gibt es Bedingungen, unter denen auch bei Non-Refundable-Tickets Geld zurückfließt. Der Schlüssel: Die Umstände kennen, unter denen der Kleingedruckte nicht greift.

Anleitung

  1. Sofort Airline anrufen. Sobald feststeht: Flug nicht antretbar. Bestätigungsnummer & Kreditkartendaten bereithalten.

  2. Situation klar schildern. Warum ist Fliegen unmöglich? Anerkannte Gründe: Krankheit, Geschworenenpflicht, Todesfall in der Familie. Beweise anbieten.

  3. Nachweise vorlegen. Per Post oder persönlich: Arztattest, Sterbeurkunde, Vorladung. Bei Krankheit: Arzt soll bescheinigen, dass Flug gesundheitlich unmöglich/risikoreich ist. Banale Erkältung reicht meist nicht, ernsthafte Erkrankung mit Ansteckungsgefahr wird anerkannt.

  4. Rückerstattungsbedingungen klären. Manche Airlines erstatten auf die Karte, andere nur als Flugguthaben. Bei Guthaben: Strafgebühren, Sperrtermine, Restriktionen prüfen.

  5. Steuern & Gebühren zurückfordern. Klappt volle Erstattung nicht: Zumindest die beim Kauf gezahlten Steuern/staatlichen Abgaben für den nicht angetretenen Flug verlangen. Airlines sind rechtlich nicht zur Flugkostenerstattung verpflichtet, aber zur Rückerstattung von Steuern für nicht genommene Flüge. Genauen Betrag von der Quittung ablesen.

  6. Umbuchung verhandeln. Viele Airlines zahlen nicht voll zurück, aber erlauben, den Wert auf einen neuen Flug anzurechnen.

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