Mietwagen mit Kratzern zurückgeben: So vermeiden Sie Streit

Bei Übernahme prüfen Sie den Wagen außen gründlich. Notieren Sie alle Kratzer, Dellen, Lackschäden im Übergabeprotokoll. Lassen Sie sich nicht hetzen. Fotografieren Sie Vorschäden mit dem Smartphone. Halten Sie Unterlagen griffbereit und planen Sie genug Zeit für die gemeinsame Rückgabe-Prüfung ein.

Rückgabe bei Kratzern – Anleitung

1. Entdecken Sie unterwegs einen neuen Schaden: Fotografieren Sie ihn, notieren Sie Uhrzeit, Ort, Hergang. Bei größeren Schäden sofort den Vermieter informieren.

2. Prüfen Sie den Wagen Stunden vor Rückgabe gründlich. Zeit für Tankfüllung, persönliche Gegenstände, Außencheck.

3. Kleinere Spuren (Gummiabrieb von Pollern/Einkaufswagen) können Sie oft selbst beseitigen: feuchtes Tuch, Politur/Wachs aus dem Zubehörhandel. Auch Farbspritzer lassen sich so oft entfernen. Das ist nicht unehrlich, sondern Schadensminderung – und spart Geld.

4. Geben Sie den Wagen zurück. Bestehen Sie auf gemeinsamen Rundgang mit dem Mitarbeiter. Vermeidet spätere Überraschungen auf der Kreditkarte. Offensichtliche Schäden über normale Nutzung hinaus aktiv ansprechen. Schriftlichen Schadensbericht und Kostenvoranschlag verlangen.

5. Haben Sie die Vollkasko (CDW) des Vermieters gebucht, ist Ihre Pflicht erfüllt – CDW deckt Bagatellschäden. Ohne CDW: Prüfen Sie Kreditkarten-Versicherung (z. B. American Express deckt oft, wenn CDW abgelehnt und Miete mit Amex bezahlt). Sonst: Eigene Kfz-Versicherung prüfen und Schaden melden.

6. Nach Übergabe an Kreditkarten-/Versicherungsfirma: Abwarten, weitere Schritte notieren. Alle Gespräche protokollieren, Unterlagen auch nach Abschluss aufbewahren.