Probleme mit dem Celebrity-Kreuzfahrtschiff Infinity

Die Infinity gehört zu Celebritys "Millennium"-Klasse, die Luxus und Eleganz verspricht – ein "Lap of Luxury"-Erlebnis. Doch es gibt erhebliche Probleme, und viele Kreuzfahrer sind unzufrieden. Zwar ist das Schiff elegant und gut ausgestattet, doch die Flut an Beschwerden über schlechte Erlebnisse lässt sich nicht leugnen.

Technische Schwierigkeiten

Als Luxusliner sollte die Infinity technologisch fortschrittlicher sein. Ihr Antriebssystem für sanftere Fahrt – das "Mermaid Pod Propulsion System" – fällt oft aus und muss repariert werden. Viele Kreuzfahrten verzögerten sich, wurden abgesagt oder strandeten wegen Ausfällen. Celebrity betont keine Sicherheitsrisiken, doch viele Passagiere sind besorgt.

Versorgungsprobleme

Die häufigste Beschwerde: Überfüllung und knappe Ressourcen. Mangelnde Liegen am Pool und Menschenmassen an einem Ort verderben vielen den Urlaub. Wer eine Luxuskreuzfahrt bucht, erwartet ausreichend Ausstattung – auf der Infinity Fehlanzeige.

Ineffizienz

Ein weiteres häufiges Problem bei Infinity und allen Celebrity-Kreuzfahrten: die Ausschiffung. Viele Passagiere verpassten Flüge wegen mangelhafter, ineffizienter Ausschiffungsverfahren. Beschwerden reichen von schlechtem Flughafentransfer bis zu langen Wartezeiten beim Verlassen des Schiffs. Celebrity bucht oft Flüge für Passagiere und haftet für verpasste Anschlüsse. Laut Consumer Affairs war Celebrity wenig hilfsbereit bei Problemen vom Schiff zum Flughafen.

Identitätskrise

Celebrity sieht sich auch als Familienliner und versucht, diese Atmosphäre auf der Infinity zu schaffen. Da das Schiff Luxus beansprucht, stört viele der Spagat zwischen Familien und Alleinreisenden. Einige finden unzureichende Kinderangebote, andere fühlen sich von vielen Kleinkindern gestört. Mangels Beschäftigung haben Kinder Schwierigkeiten, sich zu unterhalten.

Wartezeiten und Schlangen

Der Ausflugs-Shop und die Boutiquen an Bord haben lange Wartezeiten und Schlangen. Viele Passagiere weichen auf Randzeiten aus, aber man sollte nicht um ein Kreuzfahrtschiff herumplanen müssen, um eine gute Erfahrung zu machen. Die langen Wartezeiten vertreiben manche – besonders angesichts des angestrebten Prestiges.