Barrierefreier Tourismus: Reisen für Menschen mit Behinderung

2009 lebten laut Travel Agent Central über 500 Millionen Menschen mit Behinderungen. Die UN-Wirtschafts- und Sozialkommission für Asien und den Pazifik (ESCAP) stellt fest: Tourismus für Behinderte wird ein wachsender Teil der Reisebranche.

Bedeutung

UN-ESCAP anerkennt: Reisechancen müssen für alle offen sein, auch für Menschen mit Behinderungen. Spezialisten für barrierefreien Tourismus beseitigen Hindernisse, die diese Menschen an der Teilhabe hindern.

Hindernisse

Typische Barrieren: unzureichender Transport, unzugängliche Touristenorte. Benötigte Hilfen variieren: Rollstuhlfahrer brauchen rollstuhlgerechte Fahrzeuge, Sehbehinderte Blindenhunde.

Kundenservice

Ein weiteres Problem: schlechter Service. Verbesserung durch Sensibilisierungsschulungen. Wichtig: Mitarbeiter vermeiden abwertende Begriffe wie „Krüppel“ oder „Behindert“ (im Sinne von „retarded“).

Überlegungen

Begriffe wie „eingeschränkt“ oder „gefesselt“ vermeiden. „An den Rollstuhl gefesselt“ verfehlt die Realität – der Rollstuhl *ermöglicht* mehr. Fokus auf Möglichkeiten der Reiseerfahrung, nicht auf Limitationen.

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