a. Produktpalette: Ralph Lauren UK führt eine große Auswahl an Kleidung, Accessoires und Haushaltsprodukten für Männer, Frauen und Kinder.
b. Sammlungen: Auf der Website werden verschiedene Kollektionen vorgestellt, darunter die Hauptkollektion, die Polo Ralph Lauren-Kollektion, die Purple Label-Kollektion und die Black Label-Kollektion.
c. Anpassung: Kunden können bestimmte Artikel wie Polos, Hemden und Taschen mit ihren Initialen oder Namen personalisieren.
d. Geschenkverpackung: Eine kostenlose Geschenkverpackung ist beim Bezahlvorgang erhältlich.
2. Versand und Rückgabe:
a. Kostenloser Standardversand: Bei Bestellungen über 50 £ ist der Standardversand innerhalb des Vereinigten Königreichs kostenlos. Gegen Aufpreis sind auch Expressversandoptionen verfügbar.
b. Einfache Rückgabe: Rücksendungen können innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf entweder per Royal Mail oder über einen UPS-Abholdienst erfolgen.
c. Rückerstattungen und Umtausch: Kunden können zwischen einer Rückerstattung oder einem Umtausch für zurückgegebene Artikel wählen.
3. Kundensupport:
a. Live-Chat: Kundenunterstützung in Echtzeit wird über eine Live-Chat-Option auf der Website angeboten.
b. Kontaktdaten: Kunden können den Kundendienst per E-Mail, Telefon oder Post kontaktieren.
c. FAQs und Style Concierge: Die Website verfügt über einen umfassenden FAQ-Bereich und einen „Style Concierge“-Service, der Kunden mit Styling-Ratschlägen und Empfehlungen unterstützt.
4. Treueprogramm:
a. Die Lauren Society: Das Treueprogramm von Ralph Lauren bietet Mitgliedern exklusive Rabatte, frühen Zugang zu neuen Kollektionen und besondere Veranstaltungen.
b. Punktesystem: Mitglieder sammeln bei jedem Einkauf Punkte, die gegen Prämien und Vorteile eingelöst werden können.
5. Blog und Inspiration:
a. Das RL Mag: Die Website bietet ein Online-Magazin mit Artikeln, Fotoshootings und Videos, um Kunden bei der Stilwahl zu inspirieren und Informationen über die Produkte und Geschichten von Ralph Lauren bereitzustellen.
6. Social-Media-Integration:
a. Social Sharing: Kunden können ihre Einkäufe und Outfits von Ralph Lauren direkt von der Website aus auf Social-Media-Plattformen teilen.
b. Social-Feed-Anzeige: Die Website zeigt Live-Feeds von Ralph Laurens offiziellen Social-Media-Konten und stellt die neuesten Styles und Events der Marke vor.
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