Alle Firmen haben Top-Management, darunter variieren Strukturen. Southwest setzt auf kurze Strecken & minimale Bodenzeiten – daher eine flache Hierarchie, die schnelle Kommunikation zwischen Basis und Spitze ermöglicht.
Hohe Hierarchie: viele Mittlerebenen, enger Kontrollspanne, Mittlere melden an Mittlere. Flache Hierarchie: nur 1–2 Mittlerebenen, breiter Kontrollspanne. Southwest nutzt flache Struktur.
Eine Mittlerebene mit funktionalem Fokus (Operations, Marketing, Planung, Arbeitsbeziehungen). An der Front: Teamansatz. Vorgesetzte oft <10 Mitarbeiter, teilen Erfolge & Misserfolge.
Schnelle Informationsflüsse, bessere Koordination, ermächtigte Teams → Innovation (z. B. besserer Kundenservice).
Southwest (72 Städte, 37 Staaten, Stand 2011) – Kurzstrecken, Selbstunterhaltung. Airline bietet Spiele im Magazin & Promo-Aktionen. 1. Inflight-Spiele (Spirit Magazin) Kostenloses Magazin „Spirit“ an Bord. Enthält: Geschichten, Reiseinfos, Spiele (Stand 2011): Leichtes Kreuzworträtsel, Schweres Kr
Überblick Southwest Airlines bietet großzügigere Gepäckregeln als die meisten großen US-Airlines: Die ersten zwei Aufgabegepäckstücke sind kostenlos. Alle Regelungen unterliegen den TSA-Vorschriften. Stand: Mai 2010 (bitte aktuelle Infos auf southwest.com prüfen). Gepäckgebühren 1.–2. Stück: kos
Nach den Anschlägen vom 11. September wurden Identifikations- und Sicherheitskontrollen für Flugpassagiere streng und rigoros durchgesetzt. Alle internationalen Passagiere müssen einen gültigen Reisepass vorlegen, und Inlandsreisende über 18 Jahren müssen einen amtlichen Lichtbildausweis mitführen.
