Kommunikationstechnologie im Tourismus

Mit der Explosion der technologischen Fortschritte in der Mitte und Ende des 20. Jahrhunderts , Touristen entdeckt verbesserten Zugang zu einer wachsenden Anzahl von Reisezielen . Von der Förderung Destinationen und zieht Reisende Aufmerksamkeit ermöglicht schnelle Reservierung und Inkasso , weiterhin Kommunikationstechnologie einen wesentlichen Einfluss auf die Tourismusindustrie und Reise allgemein zeigen .
Bedeutung

Kommunikationstechnik spielt eine erhebliche Rolle bei der Reise und Tourismus, so viel des modernen Tourismus dreht sich um die Fähigkeit von touristischen Destinationen , ihre Vorteile für potenzielle Besucher zu kommunizieren und die Fähigkeit dieser Besucher zu erreichen, um Sehenswürdigkeiten am Zielort. Nach einer Überprüfung der Literatur von der Learning and Teaching Support Network ( LTSN ) , der Kommunikationstechnik , die Befugnisse Systeme wie die Semi- Automated Business Research Environment ( SABRE ) Airline -Reservierungssystem hat eine beträchtliche Zunahme des Tourismus seit mindestens 1953 angetrieben durchgeführt. Darüber hinaus mehr moderne Kommunikationstechnologien , Internet-Konnektivität verwenden weiterhin ausstellen profunde Auswirkungen auf die Tourismusbranche.
Airlines

im Jahr 1953 nach dem Studium und Lehre Support Network , ein Joint Venture zwischen American Airlines und der RechenriesenIBM stellte Kommunikationstechnologie , die Buchungssysteme Fluggesellschaft direkt mit Reisen und Booking-Agenten verbunden . Da mehr und mehr Fluggesellschaften aktiviert auf dieser Technologie wurde die gesamte Buchungsprozess schlanker und effizienter . Heute nach einer Überprüfung der Auswirkungen der Technologie auf den Tourismus durch den Daily Observer veröffentlichten automatisierten Airline -Systeme und der kundenorientierten Kunden Reservation System (CRS) zu ermöglichen wesentlich größere Volumina des Personenverkehrs Airline als bisher für möglich gehalten.

Reservierungen

so wie SABRE -Technologie zeigte erheblichen Einfluss auf den Zugang zu Flugreisen , eine Reihe von Kommunikationstechnologien haben Zugang zu Informationen über Reisenden verbessert und an die Reiseland. Moderne Internet-Verzeichnisse erlauben Touristen schnell und einfach Unterkünften und gastronomischen Einrichtungen der Forschung am Ziel , und die Verbreitung von Telefonen , Handys und Voice Over Internet Protocol ( VOIP) Sprachkanäle können Reisende schnell Hotels und Restaurants zu reservieren etablieren zu kontaktieren.

Einige Einrichtungen , nach dem Journal of Information Technology und Tourismus, damit die Kunden sehen bis auf die Minute Wartezeiten , Bewertung Menüs oder Auswahlen , Bewertungen lesen und buchen Sie alle vor der Abreise für das Ziel. Darüber hinaus , automatisierte Anrufverteilung(ACD) Systeme bei großen Reservierung Call Centern ermöglichen Touristen nach Reservierung per Telefon , ohne jemals ein Besetztzeichen zu erleben zu machen. Schließlich , online und Call-Center basierten Zahlungssysteme können sofort sammeln Zahlung von potenziellen Reisenden .
Werbung

Nach Angaben der Zeitschrift für Informationstechnologie und Tourismus, ermöglicht moderne Kommunikationstechnologie Tourismusbüros an potentielle Besucher wie nie zuvor zu erreichen. Als Reisende tauschen E-Mails über kommende Ausflüge, beispielsweise Werbe-Software können Schlüsselwörter in der E-Mail -Kommunikation zu relevanten gezielte Werbung über das Ziel anzuzeigen interpretieren. Ebenso Entwicklungen des 21. Jahrhunderts in der Mobiltelefontechnologieermöglichen Attraktionen auf beliebte Touristenziele , um die Handys der Besucher mit Location-Based Advertising entwickelt, um Werbematerial liefern nur an Touristen gezielt zu ignorieren mobile Geräte von Einheimischen gehört.

Überlegungen

Obwohl Kommunikationstechnologie hat , nach der Daily Observer , radikal verändert die Tourismusindustrie , bleiben einige Einschränkungen. IKT-Systeme erfordern manchmal erhebliche finanzielle Investitionen , und einige Kassen Tourismusbürosdebattieren, ob die Rückkehr rechtfertigt die Investition. Darüber hinaus müssen touristischen Destinationen weiterhin Innovationen im Kundenservice , Attraktionen und wirtschaftliche Entwicklung zu produzieren trotz der zahlreichen Möglichkeiten für die Förderung der Fläche , um ein attraktives Ziel zu produzieren.