Hotelauslastung berechnen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die Hotelauslastung (Occupancy Rate) gibt den Prozentsatz der belegten Zimmer eines Hotels zu einem bestimmten Zeitpunkt an. Sie ist eine zentrale Kennzahl für das Hotelmanagement, um die Geschäftsentwicklung zu bewerten und zu entscheiden, ob noch Kapazitäten für spontane Gäste (Walk-ins) vorhanden sind. Frontdesk-Mitarbeiter und Manager sollten die Berechnung beherrschen.

Benötigte Hilfsmittel

• Taschenrechner (optional)

Anleitung zur Berechnung der Hotelauslastung

Schritt 1: No-Shows ermitteln

Multiplizieren Sie die Anzahl der Reservierungen mit der historischen No-Show-Quote (Prozentsatz der Gäste, die trotz Reservierung nicht anreisen). Beispiel: Bei 20 Reservierungen und einer No-Show-Rate von 10 % ergibt sich: 20 × 0,10 = 2 erwartete No-Shows.

Schritt 2: Verfügbare Zimmer (Basis) bestimmen

Ermitteln Sie die tatsächlich verfügbaren Zimmer in zwei Schritten:
Starten Sie mit der Gesamtzahl der Hotelzimmer. Ziehen Sie ab:
• Stayover-Zimmer (Gäste, die länger als eine Nacht bleiben)
• Overstay-Zimmer (Gäste, die nicht wie geplant abreisen)
• Nicht betriebsbereite Zimmer (Renovierung, Sperrung)

Beispiel: 100 Zimmer insgesamt – 2 nicht betriebsbereit – 12 Stayover – 3 Overstay = 83 Zimmer Basisverfügbarkeit.

Schritt 3: Gesamte verfügbare Zimmer berechnen

Addieren Sie zur Basisverfügbarkeit (Schritt 2) die Understays (frühzeitige Abreisen) und die No-Shows (aus Schritt 1).
Beispiel: 83 + 2 No-Shows + 3 Understays = 88 verfügbare Zimmer.

Schritt 4: Belegte Zimmer ermitteln

Addieren Sie verkaufte Zimmer und kostenfrei überlassene Zimmer (Comps).
Beispiel: 40 verkaufte + 4 Comp-Zimmer = 44 belegte Zimmer.

Schritt 5: Auslastungsrate berechnen

Teilen Sie die belegten Zimmer durch die verfügbaren Zimmer.
Beispiel: 44 ÷ 88 = 0,50 → 50 % Hotelauslastung.

Diese Methode liefert eine präzise tagesaktuelle Auslastung, die als Basis für Revenue-Management-Entscheidungen dient.