Was sind E-Tickets für Flugzeuge?

E-Tickets oder elektronische Tickets wurden von der Flugindustrie in den frühen 90er Jahren eingeführt und hatten ein Jahrzehnt später die Papiertickets praktisch vollständig ersetzt. Vor E-Tickets mussten Verbraucher entweder warten, um Flugtickets per Post zu erhalten, oder sie bei einem lokalen Reisebüro, einer Flugticketstelle oder am Flughafen abholen. E-Tickets ermöglichen Reisenden, Flugtickets sofort über das Internet zu buchen, zu kaufen und zu erhalten. Dieser Prozess wird als Komfort für Reisende und große Kosteneinsparung für Airlines angepriesen, hat aber sowohl Vor- als auch Nachteile.

E-Tickets

E-Ticketing ist heute der dominierende Vertriebsweg für Flugtickets. Wenn Verbraucher online Reservierungen vornehmen und Tickets kaufen, erwerben sie E-Tickets. Die nach der Zahlung angezeigte Quittungsseite enthält eine Buchungsreferenz oder Bestätigungsnummer, die im System der Fluggesellschaft mit dem Namen des Reisenden, der Reservierung und den E-Ticket-Nummern verknüpft ist. Einer der größten Vorteile eines E-Tickets ist, dass es nicht verloren, gestohlen oder zu Hause vergessen werden kann.

Verbrauchervorteile

Wenn E-Ticket-Inhaber am Flughafen ankommen, können sie einfach ihren amtlichen Ausweis vorlegen, um eine Bordkarte zu erhalten, oder den Prozess noch weiter straffen, indem sie eine computergenerierte Bordkarte zu Hause ausdrucken oder einen Selbstbedienungs-Check-in-Kiosk am Flughafen nutzen. Mit einem E-Ticket können Reisende mit Handgepäck die meisten Schlangen vermeiden, bis sie die TSA-Sicherheitskontrolle erreichen. Weniger Zeit beim Check-in ist ein enormer Vorteil für Passagiere, besonders für Geschäftsreisende, die oft einen hektischen Zeitplan haben.

Vorteile für Airlines

Die Einführung von E-Ticketing hat den Airlines weltweit schätzungsweise 3 Milliarden Dollar eingespart und die Produktionskosten von 10 $ auf 1 $ pro Ticket gesenkt, berichtet Bryce Wilson von der International Airline Transportation Association. E-Ticketing verbessert die Check-in-Effizienz der Airlines und ermöglicht eine genaue Bewertung der Sitzverfügbarkeit. Zusätzlich werden durch die Eliminierung von Papiertickets jährlich 50.000 Bäume gerettet.

Nachteile

Das Papierticket mag der Weg des Dinosauriers gegangen sein, aber das bedeutet nicht, dass sein Ersatz keine Nachteile hat. Inhaber von Papiertickets sind in einer besseren Position, wenn sie unerwartet die Fluggesellschaft wechseln müssen; in einigen Fällen lassen sich E-Tickets nicht einfach zwischen Airlines übertragen, besonders im Ausland. Die Eliminierung von Papiertickets hat auch zum Niedergang vieler lokaler Reisebüros geführt, die als Ticketvertriebsstellen dienten, ein Nachteil für Passagiere, da Reisebüros oft ihre Anwälte waren. Airlines stellen Papiertickets weiterhin gegen Aufpreis zur Verfügung.