Welche Rechte haben Passagiere bei American Airlines?

Verspätungen

Laut AA's Kundenserviceplan wird AA Updates zu Verspätungen und Abflugzeiten bereitstellen. Das US-Verkehrsministerium rät, dass Airlines keine Zeitpläne garantieren können aufgrund unvorhergesehener Umstände. Sollten Sie jedoch beschweren wollen, rät das DOT, dass Kundenrechte eine Bestätigung einer schriftlichen Beschwerde innerhalb von 30 Tagen beinhalten.

Annullierungen

AA gibt an, dass sie versuchen werden, Passagiere umzubuchen, sollten Annullierungen eintreten. Passagiere, die nicht umgebucht werden können, erhalten Übernachtungsmöglichkeiten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, wenn die Annullierung durch Ereignisse verursacht wurde, die in AAs Kontrolle liegen. Laut DOT beinhalten die Passagierrechte bei American Airlines eine Entschädigung für das Abweisen von einem überbuchten Flug.

Umleitungen

Gelegentlich können Flüge an einen anderen Ort als das beabsichtigte Ziel umgeleitet werden. Laut AA's Kundenserviceplan wird die Kabinencrew die Passagiere informieren, wenn eine Umleitung erfolgt. Wenn der Flug am Boden in der Stadt, in die er umgeleitet wurde, annulliert wird, wird AA versuchen, die Passagiere umzubuchen.

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