Passagierrechte bei Flugannullierung – Was Ihnen zusteht

April 2010: Vulkanasche über Europa → ~6.000 Flüge gestrichen (CNN), Millionen gestrandet. Solche Massenausfälle selten, aber Annullierungen Alltag. 1. Halbjahr 2010: ~2 % aller US-Flüge gestrichen (BTS). Informierte Passagiere schützen ihre Rechte besser.

Rechtliche Lage (USA)

Bis 1978: Staatliche Regulierung, Rule 240 (Umbooking auf anderen Carrier bei Verschulden der Airline). Heute: Deregulierung → jede Airline eigene Policy, keine einheitliche Pflicht. Gesetzlich nur Entschädigung bei Überbuchung (Denied Boarding). Doch kulant: Meist Umbuchung auf nächsten Flug kostenlos. Genaues in „Contract of Carriage“: oft Gutscheine für Essen, Hotel, Transfer. EU: Geldentschädigung bei jeder Annullierung, außer „außergewöhnliche Umstände“ (Wetter, Sicherheit, Politik).

Was NICHT garantiert ist

Kein Ersatz für persönliche Schäden: Verdienstausfall, Kontoüberziehung → Arbeitgeber/Bank entscheiden. Keine Priorität auf nächstem Flug – warten bis gebuchte Passagiere sitzen.

Selbstschutz

• Früheren Flug buchen (spätere öfter gestrichen, weniger Alternativen).
• Wenige Umstiege, weniger congested Airports wählen (besonders Feiertage, Wetter).
• Bei Airline-Mitarbeitern: bestimmt, aber freundlich. Rechte kennen (Partner-Airline früherer Flug).
• Alternative Flüge selbst recherchieren – beschleunigt Umbuchung.
• Elite-Status in Vielfliegerprogrammen erleichtert Änderungen.