Indonesische Geschäftsetikette

Indonesien: >13.000 Inseln zwischen Australien und Südasien. >250 Mio. Einwohner (2005), ~300 Kulturen. Große muslimische Bevölkerung, aber Lokalkultur dominiert. Wie andere asiatische Kulturen: Kollektiv > Individuum, Konsens entscheidend. Kulturelle Unterschiede kennen → erfolgreiche Geschäftsbeziehungen.

Erscheinung & Kleidung

Indonesische Businesskleidung: sehr konservativ bis sehr lässig. Ausländer: konservativ bleiben bis Gegenüber bekannt. „Lounge suits“ in Einladung → Businessanzug. Erste Meetings: Männer Jackett & Krawatte. Frauen: muslimische Kultur respektieren → langärmelige Blusen, kniebedeckende Röcke in dunklen/dezenten Farben. Niemals ärmellose Oberteile. Regenschirm mitnehmen (Regenzeit Nov–Mai). Naturfasern für Komfort im warmen Klima.

Vorstellungen & Visitenkarten

Begrüßung respektvoll & formell. „Selamat“ (Frieden) = traditioneller Gruß. Hierarchie wichtig bei kollektivistischen Indonesiern. Gruppe betritt Raum nach Rang (Senioren voran). Diesem Rang folgen bei Begrüßung/Handschlag. Mann/Frau schütteln sich meist nicht die Hand; aber westliche Praxis: indonesische Männer bieten westlicher Frau Hand. Unsicher? Gastgeber initiieren lassen. Immer rechte Hand.

Visitenkarten: hohe Bedeutung. Jeder Anwesende erhält Karte, beginnend mit Ranghöchstem; rechte Hand. Karten mit ZWEI HÄNDEN empfangen (wie Gastgeber vormachen). Karte sorgfältig prüfen. Nur in Kartenetui tragen, erhaltene Karten dort aufbewahren. NIEMALS in hintere Hosentasche, NIEMALS darauf schreiben.

Kommunikation

Indirekt: 12 Wörter im Bahasa Indonesia für „nein“, die „ja“ bedeuten. Höflichkeit: Man hört mehr, was Indonesier denken, als man hören will. Beziehung im Fokus – frühe Meetings kommen oft nicht zu Geschäftsthemen. Persönliche Fragen (Gehalt, Familie) – im Westen tabu, in Indonesien Statusermittlung (höher/gleich/niedriger). Indonesier pausieren vor Antwort oft 10–15 Sek. Ausländer: warten, bis Indonesier geantwortet hat.

Indonesische Geschäftsmeetings

„Jam karet“ (Gummizeit): Dinge werden nicht gehetzt, geschehen wenn sie sollen. Westliche Pünktlichkeit → Geduld üben. Auch wenn Indonesier zu spät kommen: pünktlich erscheinen. Begrüßung ohne Verspätungsvorwurf (beleidigt/degradiert). Entscheidungen nicht leichtfertig, Machtspielchen negativ aufgenommen.

Verhandlungen

Verhandeln = hochgeschätzte Fähigkeit, Feilschen üblich. Hartnäckige Gegenangebote bringen Respekt – WENN ruhig, positiv, höflich. Geduld auch bei Verhandlungen essenziell.