Probleme mit Alaska Airlines

Alaska Airlines hat für verspätete Flüge , Überbuchung , schlechter Service und aus der Nahrung läuft das Ziel von Beschwerden . Probleme der Airline haben nicht nur zu Kundenbeschwerden , aber die Untersuchungen des Federal Aviation Administration ( FAA) und der Federal Bureau of Investigation (FBI) . Obwohl immer noch Probleme auftreten , in einigen Bereichen die Fluggesellschaft hat sich verbessert.
Verbraucherbeschwerden

ConsumerAffairs.com ermöglicht es Kunden, Beschwerden über Alaska Airlines erheben.

Ein Passagier gepostet, dass ihre Flugbegleiter haben nicht an die richtige Start- und Landeverfahren . Ein anderer hatte einen Albtraum Erfahrung verpasste Flüge , Überbuchung , und Fehlfunktionen Ebenen , die alle auf der gleichen Reise .

Ein weiterer Kunde wurde am Gate informiert, dass ihr Flug von Seattle nach Pittsburgh würde spät wegen eines verspäteten Anschluss Flug von Chicago. Als sie in Chicago angekommen , ihr Anschlussflug nach Pittsburgh hatte verlassen . Alaska bot ihr eine neue Reservierung für einen Flug nach Pittsburgh soll in zwei Tagen zu verlassen. Sie fand einen anderen Flug für den nächsten Tag , verbrachte aber 1100 $ für neue Tickets, Hotelzimmer und Essen.
Mechanische Ausfälle

Einer der schlimmsten Vorfälle Alaska Airline ereignete sich, als Flight 261, auf seinen Weg nach Norden von der Puerta Vallarta , Mexiko, stürzte in den Pazifischen Ozean vor der Küste von Kalifornien. Am 31. Januar 2000 werden alle 88 Menschen an Bord der MD80 , darunter Passagiere und Besatzungsmitglieder wurden getötet.

Eine Untersuchung durch die FAA ermittelt die Ursache der mechanischen Ausfall einer Druckspindel und Mutter-Anordnung , die kontrolliert die Ebene des Höhenleitwerk . Die Prüfung ergab, auch schlechte Aufzeichnungen von Wartungs- und Reparaturmannschaften , und ein Mangel an Kontrolle und Aufsicht durch das Management.

Die Fluggesellschaft hat seitdem aufgegeben Verwendung der MD 80 und verwendet Boeing 737 und Bombardiers . Aber nach dem Crash von 2000 , Alaska Airlines weiterhin mechanisches Versagen Vorfälle , darunter im Jahr 2005 einen Verlust des Kabinendrucks wegen einer klaffenden Wunde in den Flugzeugrumpf haben ; und im Jahr 2008 , Flugausfälle für Sicherheitsüberprüfungen . Am 7. Oktober 2009 verursacht eine durchgebrannte Sicherung eine Verzögerung am Flughafen Seattle-Tacoma .
Verzögerungen

Im Jahr 2006 hatte eine der schlimmsten Bewertungen Alaska Airlines für pünktliche Züge . In jüngerer Zeit hat ihre Bilanz verbessert. In einem Bericht im Juli 2009 veröffentlicht, das US Department of Transportation zeigte Alaska Airlines mit der zweithöchsten pünktliche Ankunft Rating, knapp unterhalb Hawaiian Airlines .
Überbuchung

Wie viele Fluggesellschaften nutzt Alaska Airlines Überbuchung als Teil ihrer Politik . Auf seiner Website beschreibt Alaska ihre Politik im Detail , einschließlich , wie Kunden kompensiert sollen sie " gestoßen . " Diese Regeln sind sehr spezifisch , je nachdem wie schnell die Fluggesellschaft bekommt die gestoßene Kunden zu seinem ursprünglichen Bestimmungsort.
Air Travel Rights

Das US Department of Office of Aviation Vollstreckung und Proceedings Transport und seine Aviation Verbraucherschutz-Abteilung umreißt Flugreisen Rechte der Verbraucher (siehe Ressourcen) . Kapitel umfassen Themen wie Reservierungen und Tickets, verzögert und annullierte Flüge , Überbuchung und Passagiere mit Behinderungen.