Mitarbeiter erfolgreich führen

Sie wurden gerade befördert und sind aus den Reihen der Fachkräfte in die erste Führungsebene aufgestiegen – mit einem Gehalt, das die Beförderung widerspiegelt. Doch es gibt ein Problem: Sie haben noch nie einen Menschen geführt, geschweige denn ein ganzes Team! Wer hätte gedacht, dass Beförderung und Gehaltserhöhung so viel Verantwortung mit sich bringen? Tatsächlich gibt es effektive Wege, Menschen zu führen. Theorien und Bücher darüber, was eine Führungskraft ausmacht, gibt es unzählige. Doch letztlich kommt alles auf eine einfache Sache an: Kommunikation. Dieser Artikel zeigt, wie Sie durch Kommunikation erfolgreich führen.

Anleitung

1. Jeden Mitarbeiter persönlich kennenlernen. Als neue Führungskraft haben Sie vermutlich ein kleines Team. Nehmen Sie sich Zeit, jeden Einzelnen kennenzulernen. Indem Sie Namen mit Gesichtern verbinden, vermitteln Sie Wertschätzung – Ihre Mitarbeiter fühlen sich weniger wie Nummern, sondern als Menschen. Erfahren Sie Grundlegendes: Lebenssituation, Ziele, Karrierepläne im Unternehmen. Wer die Motivation seiner Mitarbeiter kennt, erschließt einen Schatz.

2. Floskeln weglassen, authentisch sein. Sätze wie „Ich will nur das Beste für euch“ oder „Als Team schaffen wir mehr“ hat jeder neue Manager schon bei seiner ersten Ansprache gesagt. Sie brauchen keinen neuen Spruch, aber seien Sie echt. Sagen Sie, was Sie wirklich über den Zustand des Unternehmens denken. Sprechen Sie konkrete Dinge an, die Sie beobachtet haben – Positives wie Negatives. Damit zeigen Sie, dass Sie die Situation auf persönlicher Ebene verstehen, nicht nur als Zahlenwerk.

3. Mit eigenen Augen beobachten: Probleme, Lösungen, Stärken. Gehen Sie „auf den Boden“ und sehen Sie, was wirklich passiert. Hören Sie zu, wie Ihre Mitarbeiter miteinander kommunizieren. Verstehen Sie, warum die Stillen still sind und die Dominanten dominieren. Dieses Wissen hilft Ihnen, besser mit ihnen zu kommunizieren.

4. Delegieren mit gutem Ziel. Sie können nicht alle Probleme allein lösen. Ständig Befehle zu erteilen und jede Entscheidung selbst zu treffen, bedeutet, dass Sie nie das Büro verlassen. Alles nur abzugeben, lässt Sie den Überblick verlieren, wenn etwas schiefläuft. Übertragen Sie Entscheidungsbefugnisse an Mitarbeiter, die Sie später einmal ersetzen könnten. Fördern Sie deren Stärken. Am Ende zählt für Ihre Vorgesetzten wohl das Ergebnis – nicht der Weg dorthin.

5. Konflikte vermitteln, nicht immer sofort lösen. Reibereien und Meinungsverschiedenheiten wird es geben – mal leise, mal laut. Ihre Aufgabe ist es, sie zu vermitteln, um die eigentlichen Ursachen zu finden. Das heißt nicht, dass Sie immer die sofortige Antwort oder pauschale Strafe parat haben müssen. Hören Sie beide Seiten, bewerten Sie die Lage und moderieren Sie so, dass beide Parteien die Lösung mittragen können.

6. Schuld übernehmen, Erfolg weitergeben. Wenn etwas schiefläuft und Ihre Vorgesetzten Sie vor dem Team zur Rechenschaft ziehen: Übernehmen Sie die volle Verantwortung. Nennen Sie keine Namen, auch wenn alle wissen, wer den Fehler machte. Letztlich sind Sie für das Team verantwortlich. Sprechen Sie mit den Betroffenen unter vier Augen. Sie haben gesehen, dass Sie für sie einstehen – das wirkt. Geht etwas gut, geben Sie dem Team den Ruhm. Nennen Sie gerne konkrete Leistungen.

7. Vertrauen, aber kontrollieren. Ihre Mitarbeiter haben meist gute Absichten, aber manchmal will jemand das System oder den „Neuen“ ausnutzen. Vertrauen Sie ihren Worten, aber verifizieren Sie sie. Stellen Sie Fragen, auf die Sie die Antwort bereits kennen, um Integrität zu prüfen. Es geht nicht ums „Erwischen“, sondern darum, selbst herauszufinden, wem Sie blind vertrauen können, wenn Sie nicht da sind.