Umgang mit wetterbedingten Flugausfällen

Es ist verständlich, frustriert zu sein, wenn ein Flug wetterbedingt ausfällt, aber niemand fliegt freiwillig in einen Hurrikan, Blizzard oder Tornado. Flüge werden oft präventiv gestrichen, wenn schlechtes Wetter erwartet wird. Holen Sie so viele Informationen wie möglich ein, bevor Sie zum Flughafen fahren. Am Flughafen mitten in der Reise festzusitzen, ist das schlimmste Szenario.

Ihre Rechte verstehen

Sie können versuchen, ein kostenloses Hotelzimmer oder ausreichend Essensgutscheine für die Familie zu fordern, aber Airlines sind nicht verpflichtet, Sie zu verpflegen und zu betreuen, wenn sie einen Flug wegen Wetters streichen. Schlechtes Wetter gilt als „höhere Gewalt“, wodurch ihre Haftung begrenzt ist. Sie müssen den vollen Preis des gestrichenen Tickets erstatten oder den ungenutzten Teil bei Anschlussflugausfall, oder Sie auf den nächsten verfügbaren Flug umbuchen.

Den gestrichenen Flug umbuchen

Wenn Sie am Flughafen sind, wenn der Flug gestrichen wird, müssen Sie sich mit den anderen gestrandeten Passagieren am Schalter anstellen, um neu gebucht zu werden. Das ist stressig für Sie und die Mitarbeiter, also bleiben Sie ruhig und höflich – die Streichung ist nicht ihre Schuld. Erklären Sie Ziel und Anzahl der Reisenden. Um schnell umgebucht zu werden, bleiben Sie flexibel: z. B. bereit sein, nach Burbank statt Los Angeles oder Baltimore statt Washington D.C. zu fliegen. Wenn Sie zu Hause oder im Hotel von der Streichung erfahren, rufen Sie an und wundern Sie sich nicht über lange Wartezeiten.

Eine Unterkunft finden

Airlines sind nicht verpflichtet, ein Hotel zu finden oder zu bezahlen, während Sie den Sturm aussitzen. Wenn Sie jedoch Teil ihres Vielfliegerprogramms sind oder einen guten Grund für zusätzliche Hilfe anführen, könnten sie bereit sein, zu assistieren. Wenn Sie übernachten wollen, rechnen Sie mit eigener Zahlung, aber erwarten Sie keine leichte Zimmerverfügbarkeit – Sie sind nicht der Einzige auf einem gestrichenen Flug. Wenn möglich, rufen Sie Freunde an, die Sie abholen und eine Couch anbieten. Oder machen Sie es sich am Flughafen so bequem wie möglich. Fragen Sie nach Decke oder Kissen und scheuen Sie sich nicht, Ihre Notwendigkeiten auszupacken, während Sie Lager aufschlagen.

Essen und Unterhaltung

Weniger Leute packen Getränke für den Flug ein, seit diese am Sicherheitscheck konfisziert werden. Wenn aber absehbar ist, dass Sie wetterbedingt am Flughafen festsitzen, decken Sie sich mit Vorräten ein, bevor Geschäfte und Restaurants schließen. Kaufen Sie Wasser und haltbare Snacks wie Trockenfrüchte und Nuts. Schließen Sie sich mit anderen Passagieren zusammen und teilen Sie eine Pizza, wenn das Budget knapp ist und Sie Gesellschaft suchen. Die meisten Flughäfen haben Ladestationen für Elektronik (Handys, Tablets, Laptops), sodass Sie nicht auf Musik, Nachrichten, Spiele und Lesestoff verzichten müssen.

In Verbindung und informiert bleiben

Melden Sie sich für SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen Ihrer Airline an, um ständig über Wetter und Flüge aktualisiert zu werden. Folgen Sie Airlines in sozialen Medien und scheuen Sie sich nicht, auf Twitter oder Facebook um Hilfe zu bitten. Laut ABC News wird die Airline Sie wahrscheinlich kontaktieren, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestätigungsnummer twittern oder posten.