Kommunikation bei Sprachbarrieren – Techniken

Sprachbarrieren erschweren Kommunikation für beide Seiten. Ob zwischen Wanderarbeitgebern und Mitarbeitern oder Touristen im Ausland – es gibt Wege jenseits des Sprechens.

Körpersprache

Obwohl keine gemeinsame Sprache besteht, sind Körpersprache und Bewegungen kulturübergreifend ähnlich. Nutzen Sie Körperbewegungen: Restaurant suchen → Essbewegungen + Schulterzucken ("Wo essen?"). Gegenüber deutet Richtung oder schüttelt Kopf. Passen Sie Bewegungen der Situation an.

Zeichnen

Visuelle Kommunikation ersetzt verbale. In fast jeder Situation hilft ein Bild. Eine Kuh in den USA sieht aus wie in Mexiko. Neben Fragen/Ideen: Zeichnungen helfen bei Wegbeschreibungen durch einfache Karten.

Wörter versuchen

Manche Sprachen teilen Wörter oder haben ähnlich klingende Begriffe. Versuchen Sie Schlüsselwörter verbal zu äußern, die der andere verstehen könnte. Kombinieren Sie mit Körper Sprache oder Zeichnung für besseres Verständnis.

Feedback beachten

Achten Sie auf verbales und nonverbales Feedback. Auch wenn Sie verbale Antworten nicht verstehen: Gesichtsausdruck, Gesten zeigen, ob Kommunikation gelungen. Leerer Blick / Kopfschütteln = Verwirrung. Lächeln / Nicken = Verständnis.

Dolmetscher

Finden Sie jemanden, der beide Sprachen spricht, als Drittpartei-Dolmetscher. Sagen Sie genau, was Sie möchten, warten Sie auf Antwort. Geduld mit Dolmetscher, klare Kommunikation – damit er Ihre Botschaft effektiv übermittelt.