Shuttle-Unternehmen verbessern: Kundenzufriedenheit & Marketing

Heute ist der Wettbewerb um Neukunden hart. Um Ihr Shuttle-Geschäft zu verbessern, arbeiten Sie an Kundenzufriedenheit und machen Sie Ihren Namen bekannt. Vermeiden Sie Selbstzufriedenheit und seien Sie proaktiv bei Mitarbeiterschulung und Marketing.

Benötigte Ressourcen

• Kundenzufriedenheitsumfragen
• Fahrerschulungsprogramm
• Gutscheine

Anleitung

1. Pünktlichen, exzellenten Service bieten: Durch professionelle Weiterbildung und Fahrerschulung lassen sich Unfälle reduzieren und Kommunikationsfähigkeiten verbessern. Auch ohne beeindruckenden Fuhrpark überzeugt erstklassiger Service.

2. Unternehmen halbjährlich evaluieren: Nur wer Schwachstellen erkennt, kann sich verbessern. Führen Sie Kundenzufriedenheitsumfragen und Mitarbeiterbeurteilungen durch.

3. Beste Messmethode für Kundenmeinungen finden: Auf der Website des National Business Research Institute finden Sie Umfragebeispiele und können sich mit dieser professionellen Forschungsorganisation vernetzen.

4. Mit kleinem Werbebudget starten: Im ersten Jahr eine Spaltenanzeige schalten, später auf Display-Anzeigen upgraden. Fachzeitschriften und Verbandsnewsletter der bedienten Märkte sind günstige Werbeoptionen.

5. Gelbseiten-Werbung verhandeln: Bei Anzeigenschaltung über kostenlose Zusatzlistung in einer anderen Kategorie oder online verhandeln. Der Verkäufer will abschließen – hart verhandeln lohnt sich.

6. Kostenfaktoren bei Gelbseiten beachten: Platzierung, Größe, Anzahl der Rubriken bestimmen den Preis. Vorteil: Monatliche Zahlung möglich. Preise vergleichen: SuperPages.com und YellowBook.com.

7. Zielkunden direkt ansprechen: Direct-Mail-Kampagnen mit Sportteams, Veranstaltungshallen, Entertainment-Venues. Beispiel: Kalendermagnete mit Spielplan eines Baseballteams und Ihren Kontaktdaten.