Loyalität ist in jedem Business wichtig, aber bei verderblichem Produkt „Flugzeugsitz“ besonders kritisch. Airlines investieren stark in Bindungsprogramme, Zielgruppe: Vielflieger (Geschäftsreisende). Loyalty-Programme sind Kernbestandteil aller großen Airlines.
Programme binden durch Benefits. Registrierung → Flugaktivität getrackt: Meilen, häufigste Ziele, Serviceklasse, Umsatz. Bei Meilensteinen: Belohnung. Meist Meilen-basiert, manche belohnen hohen Umsatz (Langstrecke, Volltarif-Premium).
Hauptbenefit: Freiflug (z. B. 25.000 Meilen = Inlandsflug USA). Alternative: Upgrade in höhere Klasse. Partnerschaften: Meilen für Hotels/Mietwagen/Non-Travel-Produkte einlösbar.
Nach Programmjahr: Belohnungen steigen über mehrere Meilen-Schwellen. Status-Level je nach Meilen. Extras: Gratis Aufgabegepäck (1. Stück), Priority Boarding, Sitzplatzwahl. High-Revenue-Kunden: Concierge-Service, Lounge-Zugang.
Meilen jederzeit für Flüge einlösbar, aber jährliches Meilenlevel nötig für Status-Erhalt/-Steigerung. Airlines locken mit Meilen-Anreizen: Bonus bei Premium-Buchung, bestimmte Flüge fördern. Lebenslanger Status (z. B. 1 Mio. Lebenszeit-Meilen) bei manchen Airlines.
Vielflieger wählen Airline nach Streckennetz/Zeitplan. Keine Airline deckt alles ab → Partnerschaften mit komplementären (manchmal konkurrierenden) Carriern. Partnerflüge zählen für Hauptprogramm, Meilen werden gutgeschrieben. Partner kennen = Vorteil nutzen.
JetBlue Airways JetBlue wird von mehreren Quellen hoch bewertet. „Zagat“ nennt es die beste Economy-Bestuhlung. Auch das Inflight-Entertainment wurde als bestes insgesamt gelobt. Das Magazin „Travel and Leisure“ erklärte JetBlue zur zweitbesten Inlands-Airline unter Berücksichtigung aller Reisedetai
Die Vereinigten Staaten haben große, kleine und regionale Carrier sowie Frachtfluggesellschaften. Diese unterscheiden sich in Größe und bedienten Gebieten. Die Hauptsitze sind landesweit verteilt, einige Airlines haben Drehkreuze an mehreren Flughäfen. Die größten Carrier betreiben täglich Tausende
Fluggesellschaften, die Passagierverbindungen zu, von und innerhalb der Karibik anbieten, sind essenziell für den Erfolg der karibischen Tourismusindustrie. Zu den größten karibischen Airlines zählen Caribbean Airlines, Air Jamaica, Cayman Airways, LIAT und American Eagle. Globale Airlines Viele de
